Conditions générales de vente

1. Déterminez les détails de base :

Nom de l'entreprise : les senteurs de Sophia

Forme juridique : auto-entrepreneur

Adresse du siège social : 3 rue de kerjulaude 56100 Lorient

Téléphone : 06.95.13.51.42

Email : lessenteursdesophia@gmail.com

Numéro SIRET : 91854900700014

Directeur de la publication : Tilliole Sophia

2. Présentation de l'entreprise :

Sophia a lancé sa marque " Les senteurs de Sophia".
Ce projet elle a décidé de le mener après une dizaine d'années à travailler pour
plusieurs commerces Lorientais. Elle-même fan de bougies elle ne trouvait pas les produits qu'elle voulait, que se soit des produits sains, locaux...
Elle décide donc de créer des bougies, des fondants et autres gourmandises dans
son petit atelier à Lorient.
Voulant offrir une alternative aux bougies traditionnelles, elle a tout misé sur la
qualité : Cire de soja écologique, mèche en coton biologique, colorant minéral
naturel, parfum français de Grasse et c'est tout !
Vous pourrez vous régaler avec de nombreuses saveurs : Souvenir d'enfance, cerise
noire, café gourmand, douceur bretonne, cerisier du Japon, éclats d'amandes, feuille
de figuier...


3. Produits ou services :

  • Des bougies parfumées, bougies moulées, fondants parfumés, tablette fondantes parfumées, matériel servant l'utilisation des précédents produits. L'entreprise propose des produits sur le thème des senteurs.

4. Prix :

  • Les prix des produits sont indiqués sur chaque fiche produit, les éventuels frais supplémentaires peuvent être les frais de livraison. TVA non applicable, art. 293B du CGI.

5. Processus de commande :

  • Une fois vos produits sélectionnés il sont regroupés dans votre panier. Après reception de votre paiement les senteurs de Sophia prépare alors la commande et l'envoi. 
  • Les conditions de validation de la commande par le client : Réception du paiement et réponses aux éventuelles interrogations.

6. Paiement :

  • Les modes de paiement acceptés sont les paiements électronique. Vous pouvez retrouver toutes les possibilités de paiement dans  la partie paiement du site internet.

7. Livraison :

  • Les délais de livraison : S'agissant d'une activité artisanale les délais de livraison ne sont pas fixe. Ils dépendent de votre commande et de la disponibilité de l'artisan. 
  • Les frais de livraison : Les frais de livraisons sont appliqués en fonction du montant de votre commande. Au delà de 60 euros d'achats il n'y a plus de frais de livraison.
  • Les zones de livraison : En France métropolitaine uniquement.

8. Retours et remboursements :

  • Les conditions pour les retours de produits : Il n'y a pas de retours possibles pour les produits personnalisés. Il n'y a pas de retours possibles pour les produits consommés même partiellement (exemple : bougies qui a déjà été allumée).  Il n'y a pas de retours possibles pour les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
  • La politique de remboursement: Les rembourseront auront uniquement lieu si les conditions de retours ont été validées par les senteurs de Sophia.

9. Garanties :

  • Les garanties sont spécifiques selon les produits. Nous nous engageons à respecter les garanties indiquées sur les fiches produits.

10. Protection des données personnelles :

  • La manière dont les données personnelles des clients sont collectées, traitées et protégées.

11. Droit de rétractation :

  • Les conditions pour le droit de rétractation des clients, s'il est applicable : Le droit de rétractation aura uniquement lieu si les conditions de retours ont été validées par les senteurs de Sophia.

12. Litiges :

  • Vous pouvez contacter les senteurs de Sophia pour toute question ou réclamation via l'e-mail suivant : Email : lessenteursdesophia@gmail.com

13. Contact :

  • Vous pouvez contacter les senteurs de Sophia pour toute question ou réclamation via l'e-mail suivant : Email : lessenteursdesophia@gmail.com

14. Révision des CGV :

  • Les CGV peuvent être mises à jour.